Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Gautier
Chez Gautier, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement est soigneusement élaborée pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les nouveaux produits, à l'exception des articles promotionnels. Les articles en soldes sont exclus de cette garantie.
Pas de remboursement pour les articles en soldes
Les articles achetés en soldes ne sont pas éligibles à un remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ou échangés, même en cas de problème de taille.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais de livraison des retours. Gautier ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des frais engagés lors du processus de retour.
Délai pour signaler un retour
Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Après cette période, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai pour pouvoir bénéficier d'un retour.
Échange de produits en soldes
Les articles en soldes ne peuvent pas être échangés, même en cas de problème de taille. Veillez à choisir la bonne taille avant d'effectuer un achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@gautiersaint-tropez.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour rempli ne peuvent pas être traités. Veillez à inclure ce formulaire avec votre retour afin de garantir un traitement correct de votre demande.
Conclusion
Gautier s'engage à assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous nous assurons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@gautiersaint-tropez.fr.